۱. پذیرش قوانین
استفاده از وب‌سایت آرام بافت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، خرید محصولات یا استفاده از سایر خدمات وب‌سایت، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه و سایر سیاست‌های منتشرشده در وب‌سایت است.
کاربران و مشتریان موظف هستند پیش از ثبت سفارش، شرایط مربوط به خرید، پرداخت، ارسال، تعویض و مرجوعی کالا و سایر مقررات فروشگاه را مطالعه کنند.
۲. ثبت و پردازش سفارش
ثبت سفارش در وب‌سایت آرام بافت به معنی درخواست خرید کالا است و پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، فرآیند آماده‌سازی و ارسال آن انجام خواهد شد.
در صورتی که به دلیل اتمام موجودی کالا، خطای موجودی، اشتباه در قیمت یا مشخصات محصول، مشکلات فنی سایت یا سایر شرایطی که امکان تأمین سفارش را غیرممکن کند، امکان ارسال سفارش وجود نداشته باشد، آرام بافت می‌تواند سفارش را لغو کرده و در صورت دریافت وجه، مبلغ پرداختی را مطابق فرآیند مالی به مشتری بازگرداند.
در صورت نیاز، کارشناسان آرام بافت ممکن است برای تأیید اطلاعات سفارش، هماهنگی ارسال یا سایر موارد مرتبط با خرید با مشتری تماس بگیرند.
۳. قیمت و مشخصات کالاها
قیمت، موجودی و اطلاعات محصولات در وب‌سایت آرام بافت بر اساس اطلاعات موجود در زمان انتشار و به‌روزرسانی سایت درج می‌شوند. قیمت نهایی کالا در زمان ثبت و تأیید سفارش ملاک محاسبه خواهد بود.
با توجه به تغییرات احتمالی قیمت، موجودی و شرایط فروش، ممکن است قیمت یا موجودی برخی محصولات بدون اطلاع قبلی تغییر کند. در صورت وجود اشتباه در قیمت، موجودی یا مشخصات محصول، آرام بافت حق اصلاح اطلاعات و در صورت لزوم لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.
۴. مشخصات و تصاویر محصولات
آرام بافت تلاش می‌کند تصاویر، رنگ، مشخصات، جنس، سایز و سایر اطلاعات محصولات را تا حد امکان دقیق و مطابق محصول واقعی درج کند.
با توجه به تفاوت نمایش رنگ‌ها در نمایشگرها و دستگاه‌های مختلف، ممکن است تفاوت جزئی در رنگ نمایش‌داده‌شده در سایت با رنگ واقعی محصول وجود داشته باشد.
همچنین ممکن است به دلیل شرایط تولید، تفاوت‌های جزئی در بافت، دوخت، اندازه‌گیری یا جزئیات ظاهری محصولات ایجاد شود که لزوماً به معنی مغایرت کالا نیست. به مشتری توصیه می‌شود پیش از خرید، اطلاعات محصول و در صورت وجود، جدول راهنمای سایز را با دقت بررسی کند.
۵. سایز و انتخاب محصول
انتخاب سایز، رنگ و مشخصات محصول هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است. آرام بافت تلاش می‌کند اطلاعات و راهنمای سایز هر محصول را تا حد امکان دقیق ارائه کند.
با توجه به تفاوت الگو، مدل و فرم محصولات، ممکن است اندازه یک سایز در مدل‌های مختلف اندکی متفاوت باشد. بنابراین توصیه می‌شود مشتری پیش از ثبت سفارش، راهنمای سایز و توضیحات درج‌شده برای همان محصول را بررسی نماید. شرایط تعویض یا مرجوعی در صورت انتخاب اشتباه سایز، مطابق سیاست عودت و مرجوعی کالا انجام خواهد شد.
۶. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداختی ارائه‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود. مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات مورد نیاز برای پرداخت و تکمیل فرآیند پرداخت بر عهده مشتری است. در صورتی که مبلغ سفارش به هر دلیل به‌صورت ناقص یا ناموفق پرداخت شود، سفارش تا زمان تأیید پرداخت نهایی، قطعی و قابل ارسال نخواهد بود.
در صورت بروز خطا در فرآیند پرداخت، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی آرام بافت موضوع را پیگیری نماید.
۷. ارسال و تحویل سفارش
زمان و روش ارسال سفارش با توجه به شهر مقصد، روش ارسال انتخاب‌شده، موجودی کالا، زمان آماده‌سازی سفارش و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت خواهد بود.
آرام بافت تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن و مطابق اطلاعات اعلام‌شده آماده و ارسال کند؛ با این حال، تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات، محدودیت‌های مسیر، شرایط غیرمترقبه یا سایر عوامل خارج از کنترل آرام بافت ممکن است باعث تغییر زمان تحویل شوند.
مسئولیت بررسی صحت نام گیرنده، شماره تماس و آدرس ارسال بر عهده مشتری است.
۸. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است:
- نام، شماره تماس و آدرس را هنگام ثبت سفارش به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.
- پیش از ثبت سفارش، مشخصات، رنگ، سایز، مدل و سایر ویژگی‌های محصول را بررسی نماید.
- در صورت وجود ابهام درباره سایز، جنس، رنگ یا ویژگی‌های محصول، پیش از خرید با آرام بافت تماس بگیرد.
- هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی نماید.
- در صورت مشاهده ایراد، آسیب‌دیدگی، مغایرت یا کسری اقلام، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به آرام بافت اطلاع دهد.
- تا زمان اطمینان از مناسب بودن کالا، تگ‌ها، لیبل‌ها و بسته‌بندی محصول را حفظ نماید.
- برای حفظ شرایط مرجوعی، از استفاده یا شست‌وشوی کالا پیش از بررسی و تأیید نهایی خودداری نماید.
۹. مسئولیت آرام بافت
آرام بافت متعهد است:
- سفارش‌ها را مطابق اطلاعات ثبت‌شده و تأییدشده پردازش و ارسال کند.
- محصولات را مطابق مشخصات درج‌شده در سایت یا اطلاعات تأییدشده در اختیار مشتری قرار دهد.
- اطلاعات مشتریان را مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی آرام بافت مدیریت و محافظت کند.
- درخواست‌ها و سؤالات مشتریان را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی پیگیری کند.
- مشکلات مربوط به سفارش، ارسال، تعویض و مرجوعی را مطابق شرایط اعلام‌شده بررسی و پیگیری نماید.
۱۰. تعویض و مرجوعی کالا
شرایط تعویض، بازگشت و مرجوعی محصولات مطابق سیاست عودت و مرجوعی کالا آرام بافت انجام می‌شود.
شرایط پذیرش کالا، مهلت ثبت درخواست، موارد قابل پذیرش، شرایط کالا هنگام بازگشت، هزینه ارسال و فرآیند بازپرداخت وجه در صفحه مربوط به سیاست عودت و مرجوعی کالا توضیح داده شده است.
مشتری می‌تواند پیش از ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، این صفحه را مطالعه نماید.
۱۱. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی آرام بافت مدیریت می‌شود.
این اطلاعات ممکن است برای پردازش سفارش، پرداخت، ارسال کالا، پاسخگویی به مشتریان، خدمات پس از فروش، رسیدگی به درخواست‌های تعویض و مرجوعی و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار گیرد.
آرام بافت اطلاعات شخصی کاربران را به منظور فروش یا تبلیغات در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمات، اجرای تعهدات مربوط به سفارش یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.
۱۲. مالکیت معنوی
تمامی حقوق مربوط به محتوا، تصاویر، متون، طراحی گرافیکی، لوگو، نام تجاری، علائم تجاری، ساختار و طراحی وب‌سایت آرام بافت و سایر محتوای اختصاصی منتشرشده در سایت، متعلق به آرام بافت یا صاحبان قانونی آن‌ها است.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری، تغییر، انتشار یا استفاده از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی از صاحب حق، ممنوع است.
استفاده از نام، لوگو و نشان تجاری آرام بافت نیز بدون مجوز رسمی مجاز نیست.
۱۳. لینک به وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است در وب‌سایت آرام بافت لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات دیگر، از جمله سرویس‌های پرداخت، شرکت‌های حمل‌ونقل، شبکه‌های اجتماعی، برندها و سایر منابع مرتبط وجود داشته باشد.
آرام بافت مسئول محتوای وب‌سایت‌ها، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی یا شرایط استفاده از سرویس‌های متعلق به اشخاص ثالث نیست.
۱۴. شرایط فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل آرام بافت، از جمله بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی، حوادث غیرمترقبه، اختلال گسترده در شبکه‌های ارتباطی، مشکلات زیرساختی، اختلال در سیستم‌های بانکی یا حمل‌ونقل، محدودیت‌های عمومی و سایر شرایط مشابه، ممکن است انجام برخی تعهدات با تأخیر مواجه شود.
در چنین شرایطی آرام بافت تلاش خواهد کرد در اولین فرصت ممکن نسبت به ادامه فرآیند سفارش و ارائه خدمات اقدام نماید.
۱۵. تغییر قوانین و مقررات
آرام بافت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات، سیاست‌های فروش، شرایط ارسال، شرایط مرجوعی و سایر شرایط استفاده از وب‌سایت را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
تغییرات پس از انتشار در وب‌سایت قابل مشاهده خواهد بود و آخرین نسخه منتشرشده در سایت، ملاک استفاده از خدمات و انجام معاملات خواهد بود.
۱۶. ارتباط با آرام بافت
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره قوانین و مقررات، سفارش‌ها، محصولات، ارسال، تعویض یا مرجوعی کالا، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما با آرام بافت در ارتباط باشید.
